Rückgabe und Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 eleaassistance@gmail.com
mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen, unter dem der Kauf getätigt wurde.

Rückgabefrist

Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket über einen örtlichen Versanddienstleister zurückzusenden.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Rückgabewunsch informieren müssen.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

  • im Originalzustand sein (unbenutzt, ungeöffnet),

  • mit Etiketten versehen sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden.

Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist ebenfalls erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter:
📧 eleaassistance@gmail.com

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse, an die Sie das Paket schicken sollen.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend,
wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben,
damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Für alle weiteren Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse zur Verfügung.